نظرسنجی

شما از چه طریق با این سایت آشنا شدید؟






پر بيننده ترين مطالب

ارائه خدمات پس از فروش یك هنر است



تعداد بازدیدکنندگان 3533 بازدید نسخه چاپی

دنیای كامپیوتر و ارتباطات- مدیران شركت سازگار ارقام با تاكید بر گارانتی كالاهای سازگار، حمایت خود را از مشتریان اعلام كرده و پیرامون فعالیت های این شركت در حوزه های گارانتی ،نوت بوك و قطعات كامپیوتر با اصحاب رسانه به گفت و گو پرداختند.

به گزارش آژانس خبری تدبیرگران ،مقدم مدیر عامل امتداد سازگار ارقام با حضور در نشست تی مدیا سنتر نمایشگاه الكامپ اظهار كرد:شركت سازگار ارقام با 19 سال سابقه در بازار آی تی، فعالیت خود را مبتنی بر حضور سالم در صنعت تجارت متمركز كرده به طوریكه اولین شركت پدید آورنده خدمات پس از فروش و گارانتی بوده ،پیشتاز در امر حمایت از مصرف كننده، تنوع برند و ارتقا محصولات خود است.

وی به اعتبار و معروفیت شركت سازگارارقام اشاره كرد و گفت:هر اقدامی محاسن و معایب خود را دارد ،بنابراین سازگار به دلیل اعتبار خود در بازار ایران ،نیازی به شركت در نمایشگاه الكامپ نداشته زیرا هم اكنون ارتباط و تعامل خوبی با نمایندگان فروش در سراسر كشور و مشتریان خود دارد.

مقدم به آشنا نبودن كاربران و مشتریان با گارانتی سازگار اشاره كرد و گفت: شركت سازگار اولین شركت ارائه دهنده گارانتی ایران است زیرا تمام تلاش خود را مبنی بر رعایت استانداردهای بین‌المللی گذاشته تا در برخی نقاطی كه با مشكلات تحریم مواجه هستیم مشتری احساس نقطه ضعفی نكند.

وی افزود: در سال 83 مدیران سازگار برای ارائه بهتر محصولات ،نزدیكی و تعامل با مشتریان به منظور ایجاد شركتی مستقل برنامه‌ریزی‌های لازمه را انجام داد به طوریكه هم اكنون شركت امتداد سازگار تاسیس و ماموریت ارائه خدمات گارانتی را بر عهده دارد همچنین گارانتی معتبر با نام سازگار عجین شده و این نكته قابل ذكر است كه ارائه خدمات پس از فروش برای بیش از دو هزار و دویست مدل مختلف كار ساده‌ای نیست.

از طرف دیگر شایان، مدیر بخش نوت‌بوك و دولتی سازگار تصریح كرد: حوزه نوت‌بوك سازگار، نظارت كاملی بر روی كالاهای وارد شده به بازار دارد همچنین با شركت در بسیاری از مناقصات دولتی در ارائه نوت‌بوك به بسیاری از ارگان و سازمان‌ها، پیشتاز است.  وی درباره مبحث قاچاق در بازار نوت‌بوك گفت: به ندرت پیش می‌آید نوت‌بوكی از طریق مبادی قاچاق وارد كشور شده و به فروش برسد زیرا این مهم در مورد كالاها و قطعات كوچك كامپیوتری صادق است اما از طرفی بسیاری از نوت‌بوك‌های موجود در بازار بدون گارانتی به فروش می‌رسد به طوری كه هر شركتی قادر به ارائه خدمات پس از فروش نبوده و گارانتی سازگار توانسته 95 درصد رضایت مصرف‌كنندگان را جلب كند.

وی افزود: جایگاه نوت‌بوك در ایران برخلاف اروپا و آمریكا به سرعت در حال افزایش است و به دلیل حجم بالای آن در ایران، مزاحمتی برای سایر نمایندگان نداشته زیرا برای سازگار همیشه كیفیت در اولویت است همچنین با تقویت (شبكه نماینده)، اطلاعات درست و دقیق در دسترس كاربر بوده و این نكته قابل ذكر است كه فروش كالا با گارانتی یك هنر است به طوریكه سازگار همواره در كنار مشتری بوده و حامی اوست.

از طرفی به گفته وی ماه آینده اولین نوت بوك سازگار با گارانتی طلایی وارد بازار خواهد شد كه تمام نیازهای سخت افزاری و نرم افزاری كاربر را ساپورت می كند.  خالصی به 150 كانال فروش در سراسر ایران اشاره كرد و گفت:هم اكنون آموزش به نماینده های فروش و معرفی محصولات به كاربران در راس برنامه‌های شركت قرار دارد همچنین مشكلات بسیاری در حوزه قطعات كامپیوتری شامل كالاهای تقلبی و قاچاق وجود داشته كه متاسفانه نام برندهای معتبر خدشه‌دار می‌شود همچنین بیشترین قاچاق در حوزه قطعات كامپیوتری شامل رم، فلش و مادربرد می‌شود.

وی به طلایی شدن مادربوردهای الایت گروپ اشاره كرد و گفت: در شكاف حافظه مادربردهای یاد شده از فلز طلا به دلیل رسانا بودن و عدم واكنش در مقابل فعل و انفعالات شیمیایی استفاده شده به طوریكه جرم گرفتگی حاصل نشده و انتقال اطلاعات به سهولت امكان‌پذیر است همچنین كاربر برای آپگرید سیستم خود با مشكلی مواجه نمی‌شود زیرا طلا در برابر فشار، حرارت، خرابی و پارگی مقاوم است بنابراین به قطعات آسیبی نرسیده، كارایی سیستم افزایش یافته و به طول عمر آن افزوده می‌شود.